Nyomtató, toner, festékpatron webáruház

Segítség

Segíts nyomtatót
választani
06-1-789-27-99
06-70-602-60-60
info@tonerprint.hu
  Ügyfélszolgálat


Vásárlási útmutató

Útmutató 

 

Regisztráció

Amennyiben szeretné, lehetősége van regisztrálni a Pritone-Tonerprint webáruházban. A regisztráció a weboldal felső menüjéből vagy a lábléc (Ügyfélszolgálat vagy Fiókom) menüjéből érhető el. A regisztráció folyamán elkészül saját fiókja, mely személyes adatait tartalmazza, mint a neve, számlázási, szállítási és e-mail címe, telefonszáma. Regisztráció során megspórolja idejét a jövőben leadott rendelések lebonyolításában. Sikeres regisztráció esetén a rendszer azonnal belépteti Önt a weboldalon.
Adatainak és fiókjának biztonsága érdekében regisztrációkor e-mail címét és egy jelszót kell megadnia, amelyre szükség lesz a későbbiekben is bármilyen művelet elvégzése előtt. pl.: bejelentkezni, profilja adatain vagy jelszót változtatni.
Ha kívánja, regisztrálhat most is. De ezt megteheti akár később is, a vásárlás folyamata közben.

Bejelentkezés

Hogyha Ön regisztrált már oldalunkon, a következő látogatáskor bejelentkezhet. A felső menüből vagy a lábléc menüből megteheti ezt, csak az e-mail címét és jelszavát kell megadnia és a rendszer máris belépteti Önt.

Regisztráció nélküli vásárlás

Amennyiben Ön vásárolni szeretne regisztráció nélkül, megvan rá a lehetőség. Csak a címét és elérhetőségeit kell megadnia, a megrendelés teljesítése érdekében. Javasoljuk mégis a regisztrációt a későbbi rendelések gyorsabb leadásának érdekében.

Kijelentkezés

A webáruházban való kijelentkezéshez kattintson a felső menüben, a regisztrációs neve mellett megjelenő Kijelentkezés gombra. Ez a gomb csak akkor látható, ha Ön előzőleg bejelentkezett. Javasoljuk a kijelentkezést, főleg ha más is használja a számítógépet.

Személyes adatai

A Pritone-Tonerprint Kft tiszteletben tartja az Ön adatainak személyességét és diszkréten kezeli azokat. Adatai nem kerülnek harmadik személy felé kiadásra, kivéve a partner szállítócéget, amely viszont nem tárolja adatait, kimondottan a szállítás lebonyolításához használja azokat. Erről bővebben olvashat az „Adatvédelem és jog” menüpontban.

Adatait a következő helyzetekben használjuk:
- számlázási és szállítási címe - kifejezetten a termék kiszállításához és a számla kiállításához   
  használjuk

- e-mail címe -arra használjuk, hogy visszaigazolást küldjünk rendeléseiről és az Ön  
  bejelentkezéséhez.

- telefonszáma - arra használjuk, hogy rendeléssel kapcsolatban felmerülő kérdések 
  esetében felkeressük Önt

Elfelejtett jelszó

Ha elfelejtette jelszavát, akkor a Bejelentkezés oldalon található „Elfelejtett jelszó” gombra kattintva megjelenik egy új oldal, mely bekéri azt az e-mail címet, amellyel Ön regisztrálva van webáruházunkban. Beírva ezt a címet és a „Küldés” gombra kattintva Ön erre az e-mail címre fog kapni egy levelet, melyben szereplő linkre rákattintva (vagy ha nem kattintható az Ön levelezőjében, akkor a böngésző ablak címsorába bemásolva) weboldalunk új jelszót generál Önnek. Ezt pontosan jegyezze fel (kis és nagy betűk számítanak), majd lépjen be vele, és igény szerint megváltoztathatja a jelszót (lásd jelszóváltoztatás).

Jelszóváltoztatás

Amennyiben szeretné jelszavát megváltoztatni, lépjen be a webáruházba a Bejelentkezés panel segítségével. Ezután megjelenik a Kilépés gomb, valamint a "jelszóváltoztatás" link, melyre kattintva egy új oldal töltődik be. Az oldal bekéri az Ön jelenleg használatban lévő jelszavát, majd kétszer az új jelszót az esetleges elgépelések elkerülése végett. Töltse ki értelemszerűen, majd kattintson a Megváltoztat gombra. Ettől kezdve Ön az újonnan megadott jelszóval tud belépni webáruházunkba.

Vásárlás folyamata

Keresés

Használja fejlett keresőinket, hogy rövidebb idő alatt megtalálja azt, amit szeretne. A felső keresőnél írja be a termék nevét vagy számát, vagy mindkettőt. Itt rákereshet az összes áruházunkban forgalmazott termékre. Ha tonert vagy tintapatront vásárolna, javasoljuk a Tintapatronok, Tonerek oldalon lévő keresőket, ahol több megközelítésből is kereshet.

Vásárlókosár

Katalógusunkban böngészve összeállíthatja kosarának tartalmát. A kiválasztott termék részletes adatlapján megtalálja minden eladó terméknél a "Kosárba" gombot, mely jobb oldalán egy kis rubrikában a kívánt mennyiséget töltheti ki. Alaphelyzetben ez 1 db-ra van beállítva, ahogy Ön is tapasztalja. A "Kosárba" gomb megnyomása után a kiválasztott termék a kosárba kerül, a weboldal pedig az Ön kosarának tartalmát tölti be. Ekkor még vásárolhat további termékeket tetszés szerint, a kosárban is változtathatja azok mennyiségét, illetve ki is vehet a kosárból a terméket egyszerűen az "x" gombra kattintva az adott termék sorában. Amennyiben változtatta a kosárban a mennyiségeket, kattintson a termék sorában található "Frissítés" gombra, ekkor a kosár automatikusan újraszámolja az árakat, és rögzíti a változtatott mennyiségeket.
Amennyiben összeállította kosarának tartalmát és szeretné megvásárolni a termékeket, kattintson a "Tovább a kasszához" gombra.
Hogyha nem szeretne online vásárolni, megteheti ezt telefonon is a 06(1) 789 27 99 számon.

Rendelés leadása

Amennyiben összeállította kosarának tartalmát, átnézte azt és szeretné megvásárolni a termékeket, kattintson a "Tovább a kasszához" gombra, majd folytassa a következő lépéseknél kért opciók és adatok kitöltésével. Ezeket a lépéseket a fenti négyzetekben található számok és alattuk felirat is jelzik, mutatván, hogy éppen hol tart a vásárlási folyamat.
Nem kötelező a regisztráció a termékvásárláshoz. Kiválaszthatja a "Regisztráció nélküli vásárlás"-t, majd kövesse a lépéseket. Regisztrációjával azonban felgyorsítaná a vásárlási folyamatot, ugyanis a számlázási és szállítási adatok űrlapját a rendszerünk töltené ki automatikusan, Önnek csak jóvá kellene hagynia az adatok helyességét. A második lépés a szállítási illetve a fizetési mód kiválasztása. Ezután a tovább gombra kattintva a 3. lépéshez, a teljes végösszeg és adatok megadása oldalra kerül, ahol megtekintheti a fizetendő végösszeget és szállítási, számlázási adatait adhatja meg, illetve regisztrált tagok esetében elfogadhatja vagy módosíthatja. A tovább gombra kattintva a 4. és egyben utolsó lépéshez érkezik, a rendelés véglegesítéséhez. Itt minden megrendelt termék és megadott adat kiírásra kerül. Kérjük alaposan ellenőrizze le az összes adatot. Amennyiben hibát észlel, az alul található "Vissza" gomb segítségével visszaléphet a megfelelő lépéshez és javíthat. Ha minden adatot rendben talált, kattintson a "Megrendelem" gombra. Ekkor a rendszer kiírja, ha rendelése sikeres. Majd a rendelésről kap egy igazoló e-mailt, mely minden megadott adatot és megrendelt terméket tartalmaz. Sikeres rendelés után kosara újra üres állapotba kerül. Amennyiben befejezte a vásárlást, az oldal tetején található "Kijelentkezés"-re kattintva kijelentkezhet a rendszerből.

Rendelés nyomon követése

Rendelését nyomon követheti, ha rákattint az oldal tetején vagy a láblécben található "Rendelés nyomonkövetés" gombra majd beírja a rendelés azonosítót a megjelölt helyre.

Termékek átvétele

Ön 4 lehetőség közül választhat a termékek átvétele esetében. Csomagját személyesen átveheti boltunkban díjmentesen, PickPack Ponton vagy Postán. Amennyiben a házhoz szállítás mellett dönt a szerződött futárcégünk kiszállítja Önnek a csomagot a kért helyszínre. Az átvételről, díjszabásról, határidőkről bővebben olvashat a "Termékek átvétele, szállítás" oldalon.

Fizetési opciók

4 lehetőséget biztosítunk, készpénzes-, utánvétes-, boltunkban vagy interneten bankkártyás- vagy előreutalásos fizetést. Ön azt választhatja, amelyik leginkább megfelel számára. A fizetési lehetőségekről, azoknak részletes módjáról bővebben olvashat a "Termékek átvétele, szállítás" oldalon.

Rendelés módosítása#

Amennyiben módosítani szeretné rendelését, kérjük mindenképp vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, jelezze ezt telefonon vagy e-mailben. A rendelés általában a leadás napjától számított egy munkanap elteltével kerül kiteljesítésre. Amennyiben addig jelzi módosítási szándékát, a rendelést módosítjuk rendszerünkben.
Hogyha a rendelés teljesítésére sor került már, vagyis Ön megkapta a csomagot, a cserélni kívánt termék visszaszállítási díja Önt terheli. Kérjük óvja meg a termék és a csomagolás épségét és így küldje vissza nekünk. A megrendelt és nem használt terméket lecserélheti a kínálatunkban szereplő bármely másik termékre. Abban az esetben, ha a cserélni kívánt termék ára alacsonyabb mint azé, amelyre cserélve lesz, az összegkülönbözetet meg kell fizetnie. Fordított esetben, amikor a cserélni kívánt termék ára magasabb, mint azé, amelyre cserélve lesz, a különbözetet nem áll módunkban visszafizetni, ezért levásárolhatja. Abban az esetben, ha Ön megkapta már a cserélni kívánt terméket, a módosított rendelést azután teljesítjük, ha megérkezett hozzánk a cserélni kívánt termék és megállapítottuk annak sértetlen állapotát.

Kérjük minden esetben jelezze szándékát ügyfélszolgálatunk felé.

Rendelés lemondása

Hogyha Ön lemondani szeretné rendelését, megteheti a rendelés teljesítése előtt. Ez általában a rendelés leadásától számított egy munkanap. Kérjük mindenképp jelezze ügyfélszolgálatunkon lemondási szándékát. Amennyiben a termék teljesítése már megtörtént és Ön átvette a terméket, az elállási jogát gyakorolhatja, ebben az esetben a termék áruházunkhoz történő visszaszállításának költsége Önt terheli. Az elállási jogáról a Vásárlási feltételek oldalon olvashat bővebben.