Garancia és szolgáltatás

Tonerek, tintapatronok és nyomtatók garanciája

Utángyártott#

A garancia időtartama az utángyártott tonereknél és patronoknál vásárlástól számított 1 év. Ezen időtartamon belül garantáljuk a termék cseréjét az olyan meghibásodások esetén, mint például kompatibilitási problémák, kifolyt festék, a nyomtatás minőségében felmerülő gondok (csíkoz, foltoz, pöttyöz - ebben az esetben tesztoldal nyomtatása szükséges), esetleg zörög, kattog nyomtatás közben. A helytelen felhasználásból eredő meghibásodásért nem vállalunk felelősséget. A hibás terméket lehetőség szerint igyekszünk a lehető leghamarabb kicserélni. Akár azonnal, ha a reklamáció jogos és elérhető a boltunkban. Igény szerint a kiszállítást is tudjuk biztosítani, amelyet a következő munkanapon tudunk teljesíteni. Ebben az esetben a cseretermék kiszállítását is, a hibás termék elszállítását is díjmentesen vállaljuk.

Reklamációkat az alábbi elérhetőségeken szíveskedjenek jelezni felénk:

	06 (1) 789 2799 vagy 06 (70) 602 6060
	info@tonerprint.hu

Az eredeti kellékanyagok esetében lehetőség van a garancia igény érvényesítésére közvetlenül a gyártó ügyfélszolgálatán/szakszervizében vagy akár nálunk. Az eredeti termékek cseréjére azok bevizsgálását követően kerülhet sor, amennyiben a szakszerviz a garanciális igényt jogosnak véli. A garanciális időtartamok az alábbiak alapján alakulnak: -lézertonerek esetében élettartam. -tintapatronok esetében 1 év. A patronok szavatossága általában gyártástól számított 2 év, de a gyakorlat azt mutatta, hogy a szavatossági időn túl is működnek.

Nyomtatók# A termékek jótállása ártól függően sávosan alakul az alábbiak szerint: 100 000 Ft-ig 1 év 100 000 Ft - 250 000 Ft között        2 év 250 000 Ft fölött 3 év Néhány gyártó kiterjesztett garanciát kínál ingyen bizonyos típusokhoz. A kiterjesztett garancia általában 3 év (összesen) és minden esetben a gyártó oldalán történő regisztrációhoz kötött. Webshopunkban feltüntetjük a termékek oldalán a rájuk vonatkozó garancia adatot.

Kihez forduljon meghibásodás esetén a jótállási időn belül?

Amennyiben a vásárolt készüléknél hiba jelentkezik garancia időn belül, kérjük forduljon az alábbi elérhetőségek egyikéhez:

-vásárlástól számított 3 napon belüli meghibásodás esetén kérjük forduljon hozzánk (eladóhoz), +36706026060, +3617892799 vagy info@tonerprint.hu

-vásárlástól számított 3 napon túli meghibásodás esetén kérjük forduljon a gyártó ügyfélszolgálatához vagy hivatalos szervizéhez:

Amennyiben a fenti elérhetőségeken nem sikerül megoldást találni az adott problémára, hívjon minket bizalommal a 06 (1) 789 2799 vagy 06 (70) 602 6060 telefonszámokon, vagy írjon nekünk az info@tonerprint.hu címre.

Jótállási igény érvényesítése

A jótállási igényt a vásárolt nyomtatóhoz mellékelt jótállási jeggyel illetve vásárlást igazoló bizonylattal lehet érvényesíteni, így ezek megőrzése javasolt. Amennyiben mégsem áll rendelkezésre a jótállási jegy, megsérült, elveszett, akkor mindenképp a készülék vásárlását igazoló dokumentum bemutatása szükséges.

A jótállási felelősség nem áll fenn, ha a jótállási javításokkal megbízott szerviz bizonyítja, hogy a hiba nem rendeltetésszerű használat, átalakítás, helytelen tárolás vagy vásárlás után keletkezett károkból következett be.

Javítási folyamat lezajlása

A termék szervizbe való szállításáról a felhasználónak kell gondoskodnia. Néhány esetben az elszállítást (és a megjavított vagy cserekészülék kiszállítását) vállalja a gyártó saját költségre. A reklamáció kivizsgálása a szervizben történik, azt követően pedig a hiba jellegétől függően a termék javítására vagy cseréjére kerülhet sor. A javítási idő, szintén a hiba jellegétől függően alakulhat. Pontosabb információkkal a gyártók tudnak majd szolgálni.

Amennyiben a kijavításra vagy kicserélésre nincs mód, Önnek joga van elállni a szerződéstől, ebben az esetben gondoskodunk a teljes vételár visszatérítéséről. Jelentéktelen hiba miatt azonban az elállásnak nincs helye.

Technikai támogatás#

A gyártók oldaláról letölthetők a driverek (illesztőprogramok), kézikönyvek és egyéb szoftverek. Webshopunkban a termékek oldalán, azon belül a "Garancia és támogatás" fülön igyekszünk bemásolni az ehhez kapcsolódó gyártói oldalakat.

Újrahasznosítás#

A kiürült kellékanyagok veszélyes hulladéknak minősülnek, a környezetvédelem érdekében érdemes ezeket gyűjtőhelyekre vinni. Vásárlóink bármikor leadhatják boltunkban a kiürült tonereket, patronokat vagy kérhetik azok elszállítását. Ebben az esetben kérjük jelezze az igényt rendelés leadásakor. Az elszállítás díja 1000 Ft. Amennyiben összegyűlik egy nagyobb mennyiség (8-10 darab), azt már díjmentesen elszállítjuk vásárlónktól.  Néhány esetben a kiürült gyári tonereket és patronokat jóváírjuk a vásárlásból. Itt megtekinthetik a beszámítható termékek listáját. (utángyártottakra nem vonatkozik a beszámítás) Az összegyűlt kiürült kellékeket elszállítjuk megsemmisítésre vagy újrahasznosításra szakosodott helyekre.