Szolgáltatás és garancia

Garancia

Nyomtató, multifunkciós készülékek garanciája

A gyártók, legtöbb esetben a minimum 1 év garanciát (jótállást) vállalják termékeikre. Ezt az időtartamot a termék átvételének napjától számolják. A termékek garancia periódusáról az adott termék oldalán, azon belül a "Garancia és támogatás" menüpontban tájékozódhat. Itt informálódhat az adott termék javítását biztosító szervizekről és a javítási folyamatról is.

Amennyiben hiba jelentkezik a csakis tőlünk vásárolt készülékénél, miközben Ön rendeltetésszerűen használta azt és feltehetően a hiba oka már a termék átvételekor jelen volt, úgy Önt a szavatossági jog illeti meg. A termékek nem rendeltetésszerű használatából eredő meghibásodás miatt nem vállalunk felelősséget.
Kérjük első körben forduljon ügyfélszolgálatunkhoz és kérjen telefonos segítséget. Ha a probléma 0ezek után is jelentkezik, a termék kijavítását vagy, ha erre nincs lehetőség, a termék kicserélését igényelheti.
A meghibásodott készülék garanciája biztosítja annak szervizhez történő ingyen elszállítását. Ezt Ön igényelheti telefonon közvetlenül az illetékes szervizeknél, ez eseteben a javítás folyamata felgyorsulhat vagy akár hozzánk is fordulhat az ügyintézés közvetítése érdekében.
Általában a javítás legfeljebb 15 napot vesz igénybe, néhány esetben ez az időtartam megnőhet a probléma jellegétől függően.   
Amennyiben a termékkel kapcsolatos működési kifogása alapozott és jogosnak bizonyul, Önt nem terheli semmiféle költség (beleértve a szállítást is). Ellenkező esetben a javítás vagy bevizsgálás és a szállítás során keletkező költségek kifizetésének kötelessége Önre hárulnak.

Hogyha a kijavításra vagy kicserélésre nincs mód, Önnek joga van elállni a szerződéstől, ebben az esetben gondoskodunk a teljes vételár visszatérítéséről. Jelentéktelen hiba miatt azonban az elállásnak nincs helye.

Kérjük őrizze meg a termék jótállási jegyét és a vásárlást igazoló számlát, ezekre szükség van az esetleges garanciális ügyintézéseknél.

Tonerek, tintapatronok garanciája

A gyártók, legtöbb esetben a minimum 1 év garanciát (jótállást) vállalják termékeikre. Ezt az időtartamot a termék átvételének napjától számolják. A termékek garancia periódusáról az adott termék oldalán, azon belül a "Garancia és támogatás" menüpontban tájékozódhat.
Amennyiben egy tőlünk vásárolt termékkel kapcsolatban minőségi kifogása merülne föl, kérjük jelezze ügyfélszolgálatunkon. Nem rendeltetésszerű használatból adódó hibajelenségek miatt nem vállalunk felelősséget.
A hiba orvoslásához első körben telefonon igyekszünk segíteni, ha pedig próbálkozásunk eredménytelen, akkor a termék áruházunkba való visszaszállítása javasolt. Hogyha Önnek nincs lehetősége a terméket személyesen visszahozni, mi gondoskodunk a szállításról.
Hogyha visszakerült hozzánk a reklamációs termék, igyekszünk a lehető legrövidebb időn belül lebonyolítani a bevizsgálást. Jogosnak talált reklamálás esetében Önt nem terheli semmiféle ebből adódó költség (szállítási költség sem) és haladéktalanul cseréljük a hibás terméket. Ellenkező esetben a bevizsgálás és szállítás költségének megfizetése Önt kötelezi.
Amennyiben nincs lehetőség a kicserélésre vagy kijavításra, Ön elállhat a szerződéstől, ebben az esetben pedig a teljes vételárat visszatérítjük. Jelentéktelen hiba miatt azonban az elállásnak nincs helye
Kérjük tartsa meg a vásárlást igazoló számlát az esetleges garanciális ügyintézésekhez.

Technikai támogatás

Szoftverek, driverek, útmutatók

Önnek lehetősége van az áruházunkon keresztül, közvetlenül a gyártó oldaláról a forgalmazott készülékek drivereinek  (illesztőprogram), kapcsolódó szoftvereinek vagy akár kézikönyveinek letöltésére. Annyit kell tennie, hogy az adott termék oldalán és azon belül a "Garancia és támogatás" menüpontban a megadott linkre kattintson rá. ez közvetlenül az adott készülék hivatalos oldalára irányítja.
Amennyiben egy régebbi, már nem forgalmazott készülékhez keresi a fent említettek egyikét, kérjük írja meg nekünk kérését az info@tonerprint.hu e-mail címre  és igyekszünk a legrövidebb időn belül válaszolni. Figyelem: csak az általunk forgalmazott márkák készülékeire érvényes ajánlatunk.

Szervizelés

Amennyiben javítási igény merülne föl valamelyik tőlünk vásárolt készülékkel kapcsolatban webáruházunkban, az adott termék oldalán, a "Garancia és támogatás" menüpontban a "Szervizpontok" linkre kattintva megtalálja az illetékes szervizeket és elérhetőségeiket, ugyanakkor tájékozódhat részletesebben a szervizelési folyamatról is. A garanciális javításra is érvényesek a fent leírtak. A garanciáról bővebben az oldal elején olvashat.

Újrahasznosítás

Tonerek, patronok újrahasznosítása

A tonerkazettákat, tintapatronokat veszélyes hulladékként minősítik, ezért kifogyasztásuk után nem célszerű vegyes hulladék közé dobni.
A Pritone-Tonerprint Kft gondoskodik ezen kifogyott termékek továbbításáról a megfelelő helyekre megsemmisítés vagy újrahasznosítás céljából. Vásárlóinknak biztosítjuk az üres, kifogyott kellékek ingyenes elszállítását. Amennyiben erre igényt tartana, kérjük jelezze ügyfélszolgálatunkon.